RM Customer Relationship Management = Gestión de las relaciones con clientes. Es un software de CREACIÓN O RENTA destinado a administrar la relación con los CLIENTES, PROVEEDORES, LEADS, CANALES DE DISTRIBUCIÓN
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Recordemos que PROSUMER es la combinación de Productor y Consumidor. Se caracteriza por producir mientras consume. Cuando adquieren algún producto (opina, comparte, califica y en su oportunidad revende) y tienen amplio conocimiento de nuestros productos o servicios.